Meldung & Entfernung (Notificación y retirada de contenido)
1. Geltungsbereich
Diese Seite erklärt, wie Sie rechtswidrige Inhalte und Inhalte, die gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen, auf Traveluns melden — in geteilten Reisen, Profilen, Fotos, Kommentaren, Umfragen und öffentlichen Vorschau-Links — und was wir mit diesen Meldungen tun. Sie beruht auf dem Gesetz über digitale Dienste der EU (DSA, Art. 16–18) und gilt gleichermaßen für Nutzer weltweit.
2. So melden Sie Inhalte
- Nutzen Sie die Option Melden in der App direkt am Element oder im Menü des Reisemitglieds, oder schreiben Sie an contact@traveluns.com mit dem Betreff „Notice“.
- Damit wir tätig werden können, sollte Ihre Meldung enthalten:
- eine Begründung, warum Sie den Inhalt für rechtswidrig oder bedingungswidrig halten;
- seinen genauen Ort: den Link oder, falls Sie keinen haben, die Reise bzw. das Profil und eine Beschreibung des Inhalts;
- Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse (nicht erforderlich, wenn Sie Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs melden);
- eine Erklärung, dass die Meldung zutreffend ist und in gutem Glauben erfolgt.
3. Was wir mit Ihrer Meldung tun
- Wir bestätigen den Eingang und prüfen die Meldung zügig, in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
- Wir können automatisierte Werkzeuge (die automatisierte Inhaltssicherheitsprüfung von Bildern und Videos sowie die Schadsoftware-Prüfung) zusammen mit menschlicher Prüfung einsetzen.
- Wir teilen Ihnen unsere Entscheidung mit und ob dabei automatisierte Mittel eingesetzt wurden.
4. Begründung gegenüber dem Urheber des Inhalts
Wenn wir Inhalte entfernen oder einschränken oder ein Konto sperren, teilen wir dies dem betroffenen Nutzer mit und nennen: die getroffene Maßnahme, die zugrunde liegenden Tatsachen, die rechtliche oder vertragliche Grundlage, ob automatisierte Mittel eingesetzt wurden und wie die Entscheidung angefochten werden kann.
5. Einwendungen & interne Beschwerden
Sowohl die meldende Person als auch der betroffene Nutzer können innerhalb von 6 Monaten Einwendungen gegen unsere Entscheidung erheben, indem sie darauf antworten. Ein Mensch prüft die Einwendung, und wir teilen Ihnen das Ergebnis mit.
6. Weitere Rechtsbehelfe
Sie können sich außerdem an eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle (Art. 21 DSA) wenden, soweit eine solche verfügbar ist, oder an die Gerichte. Ihre Rechte als Verbraucher bleiben davon unberührt.
7. Gefahren für Leben oder Sicherheit & Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs
- Erhalten wir Kenntnis von Informationen, die den Verdacht einer Straftat begründen, die das Leben oder die Sicherheit von Personen bedroht, melden wir dies den zuständigen Behörden.
- Für Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs gilt null Toleranz: Wir entfernen sie, kündigen das Konto, sichern Beweise und melden sie an das U.S. National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) und/oder die zuständigen Behörden, soweit das Gesetz dies verlangt oder erlaubt (siehe Abschnitt 7 der Nutzungsbedingungen).
8. Missbrauch
Nach vorheriger Warnung können wir Personen sperren, die häufig offensichtlich rechtswidrige Inhalte veröffentlichen oder häufig offensichtlich unbegründete Meldungen einreichen.
9. Urheberrecht
Für Urheberrechtsbeschwerden können Sie auch das in Abschnitt 12 der Nutzungsbedingungen beschriebene DMCA-Verfahren nutzen.
10. Kontaktstellen
- Für Behörden und Nutzer: contact@traveluns.com.
- Sprachen: Spanisch, Englisch, Deutsch und Französisch.
- Diensteanbieter: Kevin Meda Rodriguez, natürliche Person (persona física), Paseo de los Fresnos 182, Col. Paseos de Taxqueña, C.P. 04250, Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México, Mexiko.